我们的服务属于定制化专业工作，退款将根据项目是否启动、已完成里程碑以及已经发生的第三方成本确定。
项目开始前
在启动沟通或实质工作开始前提出取消，通常可申请全额退款；已经明确披露且无法退回的支付、税费或第三方成本除外。
项目开始后
我们会核算已经完成的诊断、策略、设计、内容、开发、本地化、报告和已预留服务资源。经批准的退款仅覆盖尚未履行部分；已完成的定制工作原则上不退款，法律另有规定或经核实存在交付缺陷的除外。
已交付数字成果
诊断报告、研究、内容、设计、代码、数据导出等数字成果一经交付或开放访问，通常不支持退款，但不可排除的法定权利和双方验收约定仍然适用。
如何申请
请通过咨询表单提交公司名称、订单号、付款邮箱和原因。请勿通过网站表单发送完整银行卡、银行账户或身份证件信息。
审核与到账时间
我们通常在三个工作日内确认收到完整申请，并争取在十个工作日内给出处理结论。批准后原则上原路退回，银行或支付机构可能还需要额外处理时间。
付款争议
如遇交付或付款问题，请先联系我们核查。本政策不会限制依法不可放弃的权利。